1.用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP。

海科视达网络摄像机默认的IP是192.168.1.10或者是192.168.1.123 [以操作说明书为准]，如果没有更改默认的IP，首先把电脑的IP改到和网络摄像同一网段的ip，比如192.168.1.18。PING一下网络摄像机，如果是requesttimeout,检查下网络摄像机的网线与交换机或者路由器连接是否正常，或者用网络侧线仪测下网线。如果网络连接正常，再确定下网络设备是否禁止了icmp包，如果更改过IP地址，也不记得了，可以按一下网络摄像机的reset按钮，一般3秒钟，最后再次搜索或者在ie；浏览器上直接打上ip192.168.1.108或192.168.1.19。

2.客户端或者WEB不能登陆

Windowst系统下ActiveX控件被阻止，在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开InternetExplore浏览器中的Internet选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”都改选为提示。保存之后重新运行InternetExplore浏览器。如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。之后重新登入。请不要用IE之外的浏览器登录。

3.在IE上登录以后看不到浏览界面，而且界面布局凌乱。

如果使用的是IE8，请将其卸掉，改为IE6或IE7或升级其插件。

4.在浏览器上登录以后IE浏览器自动关掉

IE被恶意代码或木马、病毒修改，请杀毒，或者用木马专杀工具扫描。

5.用IE登陆，系统设置菜单的编码设置的分辨率变灰色无法修改分辨率

现在使用的IE控件比以前使用的IE控件比较新，可以先把控件删掉，然后再重新登录。

在C盘找到这个文件夹并把这个文件夹删掉C:\ProgramFiles\webrec\

6.图像画面很卡、停顿、不流畅。

如果您电脑比较老，CPU频率比较低，打开任务管理器，查看CPU是否使用过高（>70%）,是否有其它软件占用CPU，有的话请关掉其它软件。

如果设置了固定码流，请把码流设高些，或者设成可变码流。

网络原因：首先PING一下网络摄像机，看其是否丢包，如果丢包，先查下网络线缆和网络设备是否正常。网络带宽不足或者拥塞也会导致画面停顿。

7.图像有马赛克、色块。

如果设置的分辨率和帧率过高，设置允许的码流过低，或者网络带宽不足，都会导致图像有马赛克现象，如果需要画面流畅但允许画面质量低些，可以把分辨率调低些，把帧率调高，同时把码流调高些，如果需要画面清晰，允许不流畅，把分辨率调高些，降低帧率。

8.在IE浏览器上预览图像时图像颜色不对或者偏白、黑白对比差别很大。

在图像设置选项中重新设置图像的亮度、对比度、饱和度、色度等。

9.回放录像资料没有声音。

确定电脑这边放音设备正常，在系统设置的编码设置的音频是否已勾选，如果已勾选,尝试语音对讲，如果没声音，请查看接到网络摄像机的麦克风是否正常。